Algemene voorwaarden
Algemene Verkoopvoorwaarden Groenstraat14
Versie: september 2025
BTW: BE0817891132
Welkom bij Groenstraat14 We doen er alles aan om jouw ervaring op onze site zo goed mogelijk te maken. Hieronder vind je onze algemene voorwaarden die van toepassing zijn op je bestelling van bonsai of bonsai materiaal via onze bonsai webshop. Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op – we denken graag met je mee.
1. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor alle aankopen via onze website www.groenstraat14.be en voor mondeling of schriftelijk geplaatste bestellingen bij ons verkoopteam. We behouden ons het recht voor om de voorwaarden aan te passen. De meest actuele versie vind je altijd op onze website.
2. Prijzen
Onze prijzen worden weergegeven in Euro, exclusief verzend- en verpakkingskosten. Prijzen kunnen dagelijks wijzigen door wisselkoersen.
Binnen de EU zijn we wettelijk verplicht de btw toe te passen van het land waar je bestelling wordt bezorgd. Zolang we je adres nog niet weten, tonen we standaard Belgische btw.
Bij verzending buiten de EU zijn invoerrechten of lokale belastingen voor rekening van de ontvanger.
Groenstraat14 behoudt zich het recht voor om de prijzen te allen tijde te wijzigen. De prijs op het moment van bestellen is bindend, mits het product op dat moment beschikbaar is.
3. Bestellingen
Om een bestelling te plaatsen, moet je minimaal 18 jaar oud zijn. Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren indien wij deze in strijd achten met onze verkoopcondities of algemene voorwaarden.
4. Bevestiging
Wanneer je je bestelling bevestigt, ga je akkoord met deze voorwaarden. De bevestiging vormt het bewijs van onze overeenkomst.
5. Beschikbaarheid
We doen ons best om onze voorraad actueel te houden. Mocht een product na bestelling toch niet beschikbaar zijn, dan nemen we contact met je op. Je mag je bestelling dan kosteloos annuleren of aanpassen.
6. Levering
Wij leveren op het door jou opgegeven adres. Levertijden zijn indicatief. Bestellingen worden verzonden zodra we je betaling hebben ontvangen.
7. Verzendkosten
Verzendkosten worden berekend op basis van je bestelling, verzend locatie en eventuele wensen zoals verzekering. Bestellingen worden afzonderlijk verzonden en kunnen niet worden samengevoegd.
8. Betaling
Je kunt bij ons veilig betalen via o.a. iDeal, Visa, Mastercard, PayPal of bankoverschrijving. Alle betalingen verlopen via onze gecertificeerde betaalprovider Mollie.
Bij betaling via (internationale) bankoverschrijving is het belangrijk dat deze wordt uitgevoerd zonder kosten voor de ontvanger (Groenstraat14.be). Als er toch bankkosten worden ingehouden, kunnen we je bestelling pas versturen nadat het volledige bedrag is ontvangen.
Als een betaling onverhoopt niet op tijd binnen is, sturen we je een vriendelijke herinnering. Heb je al betaald en kruist die herinnering jouw betaling? Dan kun je die gerust als niet verstuurd beschouwen. Als we na herhaalde herinneringen geen betaling ontvangen, behouden wij ons het recht voor om de bestelling te annuleren. Uiteraard stellen we je hiervan op de hoogte.
9. Eigendomsvoorbehoud
Geleverde producten blijven ons eigendom totdat de volledige betaling is ontvangen. Het risico op schade of verlies ligt vanaf verzending bij de klant.
10. Herroepingsrecht
Voor levende producten zoals bonsai, planten en bomen is het wettelijk herroepingsrecht uitgesloten (artikel 6:230p BW). Voor overige producten geldt een bedenktijd van 14 dagen. Neem hiervoor eerst contact met ons op via email (info@groenstraat14.be) of telefoon ( +32 497 06 57 20).
11. Retourneren
Producten die onder het herroepingsrecht vallen, kun je na goedkeuring op eigen kosten binnen 14 dagen terugsturen in originele staat en verpakking. Retouradres:
Groenstraat14 - BMC bv
Groenstraat 14
1910 Kampenhout
België
12. Garantie
Op al onze producten is de wettelijke garantie van toepassing. Dat betekent dat een product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Bij problemen, neem direct contact met ons op.
13. Klachten en geschillen
Ben je ergens niet tevreden over? Laat het ons weten via info@groenstraat14.be of ons contactformulier. We reageren binnen 7 dagen. Mochten we er samen niet uitkomen, dan kun je terecht bij een erkende geschillencommissie of via het Europees ODR-platform: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
14. Privacy
Wij gaan zorgvuldig om met jouw gegevens. In ons privacybeleid lees je hoe wij persoonsgegevens verwerken in overeenstemming met de AVG. Het privacybeleid vind je op onze website.
Dankjewel voor je vertrouwen in Groenstraat14. We hopen dat je blij bent met je aankoop en dat we je in de toekomst vaker mogen verwelkomen!